Vos questions
Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquement posées.
Cliquez sur un des thèmes ci-dessous pour consulter la rubrique qui vous intéresse.
Comment sont expédiées les commandes ?
Les commandes sont expédiées en colissimo. Dans le cas de commandes supérieures à 30kg, nous contactons un transporteur afin d’optimiser les frais de livraison.
Quel est le délai de livraison ?
Une fois l’accusé de réception de votre commande émis, le délai moyen de livraison observé est d’environ 8 jours ouvrés.
Dans quels pays assurez-vous la livraison ?
Nous livrons en France, à l’exclusion des DOM-TOM. Nous livrons également la Suisse, l’Espagne, l’Italie, le Royaume-Uni, l’Allemagne et la Belgique moyennant des frais supplémentaires correspondants aux frais postaux. Le montant total des frais d’expédition est alors indiqué dans la rubrique « Votre Panier ».
Comment suivre mon colis une fois qu’il a été expédié ?
Une fois que nous avons remis votre colis au transporteur, le n° de colissimo est renseigné sur le site et vous pouvez suivre la livraison en cliquant sur le lien du site colissimo.
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